I. 조직현황

• B사는 해당 분야 1위 앱으로 지속적이고 높은 매출 성장율을 기록 중인 국내 대표 IT 기업임.
• B사 팀리더의 문제 해결 역량을 높이기 위한 리더십 스킬이 필요한 상황임.
• 구성원과 함께 문제를 해결하고 싶은 리더, 구성원이 문제를 함께 해결했다는 느낌을 갖게해 주고 싶은 리더, 미팅을 효과적/효율적으로 이끌고 싶은 리더에게 추천하는, B사 팀리더 대상 맞춤형 퍼실리테이션 스킬업 프로그램을 의뢰함.

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II. 요청사항

• 팀리더의 참여율을 높이고 시간 부담을 줄이기 위해 2h x 4주 프로그램 (8h)으로 설계를 요청함.  
• Zoom을 사용하여 온라인 라이브 클래스로 진행함.(전사 팀리더 중 신청자 대상으로 진행, 현재 22년 7월 2차수 진행 중)
• " 팀 내 하이브리드 근무를 진행하고 있는데, 온/오프라인 미팅에 효과적으로 사용될 수 있는 준비와 진행의 기술을 배우고 싶습니다. "

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👇 참고 사례 강의 보러가기 👇

  https://blog.naver.com/worknhuman/222600301145

( ※ 21년 9월, B사의 모든 리더들 대상으로 진행하는 '리더십 시리즈 특강'의 첫번째 강의를 진행하였음. )

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I. 과정 개발

• 집단지성으로 문제를 해결하는 리더십 역량을 높이기 위해 퍼실리테이터의 4가지 역할 관련 핵심 스킬을 배우고 실습함.
• 이를 위해 '60분 온라인 회의 기술' 저자인 국제 공인 퍼실리테이터(IAF CPF)가 학습자 니즈를 파악하고 2h x 4주 맞춤형 과정을 설계함.

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II. 과정 진행 및 운영

• 소그룹 토의, 채팅, 온라인 툴 등을 활용한 참여 중심형 과정으로 진행함.
• 일부 내용 경우 자체 영상을 제작하여 학습자의 빠른 이해를 도움.
• 주차별 과정 리뷰 자료를 제공하고, 차주 과정 소그룹 대화로 지난 주 학습한 스킬을 실행한 경험을 성찰하게 함.
• 주차별 과정 이후 온라인 도구를 활용하여 학습자 질문을 모으고 차주에 답변하는 Q&A 시스템을 운영함.

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I. 전사교육팀 담당자 피드백

• "꼼꼼하게 준비해주시고 탁월하게 진행해주신 덕분에 많은 분들이 도움이 되었다고 의견 주셨습니다. 반응이 좋아 신규 리더나 PM 대상 추가 프로그램을 고려하고 있습니다. 일단 4분기에 추가적으로 진행하겠습니다. 감사합니다." (22년 10월 추가 확정)

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II. 학습자(팀리더) 피드백

(1) 좋았던 점

• " 내용이 구체적이어서 적용점을 찾아볼 수 있어서 좋았습니다. "
• " 가장 고급 스킬인 갈등 해결, 조율의 노하우까지 배울 수 있었습니다~! "
• " 교육내용에서 구조화된 질문 설계 기법을 알게 된 것이요. 상황별로 꺼내어 쓸 수 있을 것 같아요. "
• " 중간 중간에 리더님들의 노하우를 공개하거나 반응을 이끌어내어가며 집중할 수 있게 진행해주셨어요. "
• " 잘 따라할 수 있도록 예시 중심, 그리고 참고할 수 있는 자료가 제공되어 좋았어요. "
• " 여러가지 방식을 자신에게 맞는 스타일로 선택 할 수 있는 것이 좋았어요. "
• " 리더로서, 효율적인 조직을 만들기 위해 고려해야 할 부분들을 되짚어 보고 스스로 검열할 수 있는 시간을 갖게 되어서 좋았습니다. "

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(2) 과정 이후 긍정적 변화

• " 바로 다음날 팀 워크숍이 있는데 진행계획에 모두 반영해보고자 합니다. "
• " 회의를 열거나 진행할 때 아젠다와 회의 완료조건에 대해 첫 번째로 정리하게 되었어요. "
• " 회의의 형태를 바꾸고 좀 더 의미있는 회의가 되기 위해 몇가지 변화를 줬고 구성원들이 변화에 긍정적인 것 같아요 :) "
• " 서로에게 도움이 되는 커뮤니케이션을 위해 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고, 요약하는 습관을 길러 보려고 합니다.  "