I. 조직현황

• J사는 실별로 리더지원그룹을 구성해 운영 중

 - J사는 실 별로 조직현상을 관찰하여 리더에게 제언하는 리더지원그룹을 운영 중임.

 - 리더지원그룹은 다양한 세대로 구성되어 있으며 실 별 3~4명임.

 - 리더지원그룹의 주 역할은 1) 리더와 구성원의 균형있는 관점으로, 2) 조직의 현상을 관찰하고, 3) 리더에게 리더십 행동과 조직운영에   대해 제언하는 것임.

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• 2022년 리더지원그룹을 처음 운영하고 난 뒤, 개선 필요성 대두

1) 조직현상 관찰 활동 관련

 - 리더지원그룹 멤버들이 조직현상을 관찰하는 것이 막연하고 어렵다고 생각함.

 - 관찰한 결과를 정리하고 균형잡힌 시각을 유지하는 것이 어려움.

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2) 리더에게 제언하는 활동 관련

 - 리더지원그룹이 리더에게 제언을 하기 위해 먼저 다가가기 어려움.

 - 리더지원그룹과 실장님이 만났을 때 무슨 이야기를 나눠야 할지 걱정됨.

 - 실장님이 리더지원그룹 활동에 대한 정확한 이해 없이 제언을 받는 경우, 방어적 또는 수동적 태도를 취하기도 함.

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II. 요청사항

• 조직현상 관찰 Toolkit 개발

- 리더지원그룹이 균형잡힌 시각을 가지고 조직현상을 관찰할 수 있도록 돕는 관찰 Toolkit 개발이 필요함.

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• 개발 Toolkit을 효과적으로 활용할 수 있는 방안 수립

- 리더지원그룹 대상 신규 개발 Toolkit 소개 및 피드백 수렴 워크숍 설계와 진행을 원함.

- 리더와 지원그룹이 함께 리더지원그룹의 활동과 Toolkit에 대한 이해를 높이는 워크숍 설계 및 진행을 원함.

I. 툴킷 개발 및 활용 컨설팅

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(1) 리더지원그룹 활동 Toolkit 개발

• ​리더지원그룹의 활동 부담은 낮추되, 역할은 더 충실히 수행할 수 있는데 중점을 두고 Toolkit을 개발함.

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• 조직현상 관찰 Tookit

 - 균형잡힌 관찰을 위한 가이드라인을 제공하고, 조직을 바라보는 시야를 확장할 수 있도록 조직효과성 Framework을 개발함.

   : 조직효과성 Framework에 근거해 '관찰영역'과 '관찰주제'를 제안함.

 - 체계적으로 관찰하고 관찰한 내용을 정리할 수 있는 관찰 Model 개발함(CAR 모형).

  : CAR 모형을 기반으로 업무현장에서 1) 무엇을 관찰하고, 2) 관찰한 내용을 어떻게 정리할 지를 한 눈에 보여주는 관찰 템플릿 제공함.

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• 대화 Toolkit 추가 개발

- 실장님과 만났을 때 보다 편안하고 의미있는 시간을 가질 수 있도록 대화 Toolkit 추가 개발함.

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1) 질문 카드

• 조직효과성 Framework에 근거해 개발한 카드로 총 12장 개발함.
• 한 장의 카드에는 관찰주제와 관련하여 의미 있는 대화를 나눌 수 있도록 돕는 질문이 4개씩 담김.

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2) 밸런스 카드

• '발언 시간의 밸런스, 진지와 유쾌의 밸런스, 긴장과 이완의 밸런스'가 필요할 때 사용할 카드로 총 30장 개발함.
• 실장님과의 미팅이 보다 유쾌하고 편안한 시간이 될 수 있도록 J사 상황에 맞는 밸런스 게임 콘텐츠를 포함함.

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3) 클로징 카드

• 미팅을 마칠 때 리더와 지원그룹이 서로 감사를 표현하며 자연스럽게 미팅을 마무리 할 수 있도록 돕는 카드 1장을 포함함.

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II. 개발 Toolkit을 효과적으로 활용할 수 있는 방안 컨설팅

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• 리더지원그룹 대상 신규 개발 Toolkit 피드백 수렴 및 활용 워크숍 설계 및 진행

 - 실사용자인 리더지원그룹을 대상으로 신규 개발 Toolkit을 소개하고 활용해보며 피드백 받는 워크숍 진행함.

  : 수집한 피드백을 반영하여 최종 Toolkit 개발함.

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• 리더와 리더지원그룹이 함께 리더지원그룹 활동과 Toolkit에 대한 이해를 높이는 워크숍 설계 및 진행

 - 실장님이 리더지원그룹 활동을 정확히 이해하여, 이후 적극적이고 능동적으로 리더지원그룹 활동을 지지하고 독려할 수 있도록 기획함.

  : 실장님 그룹만 따로 모여 먼저 리더지원그룹 활동에 대한 설명을 듣고, 이후 리더지원그룹과 다같이 모여 서로의 기대와 염려를 나눔. 또한 대화 Toolkit을 활용하여 허심탄회하게 서로의 생각을 나누는 시간을 가짐.

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• 리더지원그룹 Week 운영 제안

 - 리더지원그룹이 리더에게 제언을 하기 위해 먼저 다가가기 어려울 수 있는 상황을 고려함.

 - 현업에 쫓기는 와중에 리더지원그룹 활동 의욕이 저하되지 않도록, 필수적으로 리더와 지원그룹이 만나 대화를 나누는 특별 Week 운영을 제안함.

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• 관찰 및 대화 Toolkit 활용법 영상 제작

 - 툴킷을 다이어리 형태로 만들어 리더지원그룹에게 배포할 때, 활용법 영상을 제작하여 QR 코드로 삽입함.

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[실장 그룹 피드백]

• "리더지원그룹과 주기적 소통을 통해 바람직한 조직문화 개선이 기대됩니다."
• " 본 워크샵에서 회사가 가고자 하는 방향성을 리더와 지원그룹이 함께 알게되고 활동을 함께 고민하는 좋은 자리가 되었습니다. 리더지원그룹원들의 자존감 또한 상승되었다고 자리에서 들었습니다. 지속적인 진행 바랍니다."
• " 현업하면서 자주 소통하는 것도 중요하고, 이렇게 같이 모여서 전체 소통 하고 Tool도 같이 이야기해 보고 개선 방안도 찾아보는 자리가 자주 있었으면 좋겠습니다."

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Q. 워크숍이 실장님께서 리더지원그룹의 목적을 이해하시는데 도움이 되었나요? 5점 만점에 4.8점

Q. 워크숍이 리더지원그룹 멤버들과 정서적 유대감을 형성하는데 도움이 되었나요? 5점 만점에 4.7점

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[리더지원그룹 피드백]

• "막연한 두려움이 있었는데, 하나의 주제로 같은 고민을 할 수 있었음. 또한 리더의 참여로 조금 더 나은 방향으로 갈 것 같음"
• "리더지원그룹의 역할을 이해하고 기법을 배울 수 있는 시간이 되었습니다. 실질적인 활동을 위한 교육이 되어 부담이 되지 않았습니다."
• "실장님이 리더지원그룹 활동에 대해 이해하고 공감대를 형성할 수 있는 부분, 실장님의 진솔한 얘기를 들을 수 있어서 특히 좋았음"
• "실장님 참석하신 점, 이전의 리더지원그룹 멤버들의 의견을 반영하여 개선한 점, 기법이 단순해지고 이해가 쉽게 변경한 점이 좋았습니다"
• " 리더지원그룹에 대한 실장님의 생각과 리더지원그룹 멤버들의 생각을 가감없이 공유할 수 있어 좋았습니다"
• "제언의 방식을 배워 좋았고 특히 타 부문과 교류하여 각 조직의 분위기도 익히는 좋은 시간이었습니다."
• "실장님과 허심탄회하게 대화할 수 있는 자리가 마련되어서 좋았고 대화주제 툴킷이 효과적이었습니다."