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Needs
I. 조직 현황
X사 B팀은 명확한 목표와 과업이 있으나 반복되는 루틴한 과업과 보고 업무가 많고, 추진 과제의 결과를 파악하기 어려운 특성이 있음
구성원의 동기관리, 주도성과 성장감을 돕는 팀의 일하는 방식이 필요한 상황임.
II. 요청 사항
[팀 상황을 객관적으로 이해]
"건강 검진하듯이 우리 팀을 진단해서 팀 수준과 장단점 등을 파악하고 싶습니다. 팀장과 팀원의 인식 차이도 궁금합니다. 팀효과성 진단결과를 통해 구성원들이 객관적으로 팀 현황을 이해할 수 있었으면 합니다."
[구성원 동기 관리, 주도성과 성장감 개선 ]
"팀 목표 달성 과정에서 팀장이 모든 것을 알려주며 이끌어가기는 어렵습니다. 구성원들이 스스로 문제를 찾아내고 새로운 역할과 과제를 제안하면 좋겠습니다. 또한 일의 의미와 보람을 느끼기 힘든 상황도 생기는데, 이때 구성원 몰입과 성장을 돕는 방법도 필요합니다. 이에 대해 허심탄회하게 이야기하며 팀의 일하는 방식을 함께 만들 수 있으면 좋겠습니다."
Solution
1. [더 좋은 팀을 위한 준비] 자연스럽고 안전하게 이야기 나눌 수 있는 대화 설계 및 도구 활용
팀 효과성 진단 결과를 공유하기 전에 먼저 '개인의 고민과 팀 개선 주제'에 대해 편하게 이야기하도록 함
'개인별 특성과 고민, 선호하는 업무 방식, 업무 몰입과 동기 부여 포인트'를 자연스럽게 알 수 있도록 질문 설계하여 그룹 대화 진행 (Your Story program)
이미지 카드로 팀의 현재 모습과 기대 모습에 대해 나누며 '팀 지향점'을 함께 이해
2. [팀 효과성 성찰] 리더 인터뷰, 팀효과성 진단결과 통합 분석 및 전문가 디브리핑
조직 수준과 팀 수준, 그리고 구성원 개인 수준에서 팀효과성에 영향을 주는 다양한 인지적, 정서적, 행동적 요인을 다차원적으로 측정하도록 설계된 리얼워크 팀효과성 진단도구 활용
리더 인터뷰, 팀효과성 진단결과를 통합적으로 분석하여 전문가가 디브리핑
전문가 디브리핑 및 Q&A 시간을 통해 팀 상황을 객관적으로 다같이 이해한 뒤, 조별로 성찰하는 시간을 가짐
3. [더 좋은 팀의 일하는 방식] 팀 효과성과 구성원 몰입을 높이는 창/증/감/제
동기요소 모델을 활용하여 '구성원별 가장 중요한 동기 요인'을 찾고 최근 변화 추세와 동기 관리 방법에 대해 대화
'내재적 동기 이론'을 활용하여 구성원 주도성, 성장감을 높이는 팀의 일하는 방식 성찰
<세션 1. 개인 고민과 팀 개선 주제 대화>, <세션 2. 팀 효과성 디브리핑>, <세션 3. 구성원 몰입과 동기 관리 성찰 대화>에 기반하여 팀 효과성과 구성원 몰입을 높일 수 있는 개선 주제 탐색
현재 우리 팀의 일하는 방식에서 창조 / 증가 / 감소 / 제거해야 할 것을 아이데이션하고 의견 수렴과 투표를 통해 우선순위를 결정
Result
[워크숍 설문 결과]
워크숍 만족도 9.6점 (10점 만점)
[참여자 피드백]
"팀원들이 어떤 고민이 있는지, 팀장님은 어떤 고민이 있는지 이해할 수 있었습니다."
"업무에 대한 구성원 생각과 고민 공유뿐만 아니라 해결방법도 함께 풀어갈 수 있어 좋았습니다!"
"준비가 잘 되었습니다. 팀원들이 적극적으로 참여할 수 있는 분위기가 되었고, 궁금했던 생각들을 들을 수 있어서 좋았습니다."
"굉장히 유익하고, 특히 팀 구성원 간의 생각이 다르단 걸 알게 된 것 같아요. 여러 팀이 경험할 수 있게 많이 열어주시면 좋겠어요."
"마지막에 주제 정해서 솔루션까지 내보는 것이 좋았습니다. 시간을 더 연장해서 얘기해 보고 싶었습니다."
"내년에 한 번 더 팀효과성 진단을 해서 팀원들 인식에 어떤 변화가 있는지 이야기해보면 좋겠다는 생각이 드네요!"