Needs
I. 조직현황
- M사는 대표적인 보험사로 업계 최초로 다양한 시도를 하며 오래도록 업계 1위를 지켜온 기업
- 지주사 변경, 지주사 산하 여러 조직 브랜드 통합, 산업 내 경쟁심화 등과 같은 내외부 환경 변화 대응 니즈 확대
- 보다 혁신적이고 주도적인 조직문화 형성에 대한 대표이사의 높은 변화 의지로 새로운 조직방향 선포
II. 요청사항
1) 조직문화 진단 및 경영진 공감대 형성
- 조직문화 현황 심층 분석
- 조직개발 과제 도출 및 우선순위 제안
- 전사 특히 경영진 내 변화 긴급성 및 필요성에 관한 확실한 공감대 형성
2) 새로운 일하는 방식 정립 방향성 도출
- 변화 필요성 공감대에 기반해 문제가 되는 행동방식 개선방향 도출
- 새롭게 선포한 조직방향에 집중해 새로운 모습으로 변화하기 위해 필요한 일하는 방식 도출
- 조직 구성원 참여를 통한 새로운 일하는 방식 정립 및 전파
Solution
I. 프로젝트 추진 전략
1) 조직진단 초점을 명확히 한 뒤, 조직문화와 조직풍토 심층 분석
- 조직개발이 필요한 조직 맥락 파악
- 경영진이 생각하는 To-be 모습과 현재 핵심이슈
- 변화 시급성을 높이는 조직 내외부 상황 분석
- 조직 내 상호작용, 성과평가 시스템 파악
- 직급 간 상호작용, 조직-부서-팀 간 상호작용 특징 분석
- 구성원이 경험하는 성과평가, 승진, 보상 체계 파악
- 구성원 내 기본가정과 신념 파악
- 구성원 안에 깔려있는 조직 가정, 가치관, 신념 등 확인
(구성원이 특정 행동을 할 수 밖에 없는 이유, 어떤 행동하게 만드는 근본적 원인)
- 여러 진단방법 활용한 자료 수집 및 다양한 배경의 전문가들과의 협업을 통한 통합분석
- 조직 관찰, 1:1 인터뷰, Focus Group Discussion, 조직진단 Survey 등 다양한 방법을 활용한 자료 수집
- 정량+정성 분석, 진단결과 implication 및 insight 도출 시 산업심리, 조직심리, 조직개발, HR 전문가들과 협업
2) 조직 맥락 특히 경영진이 추구하는 새로운 방향성을 담은 진단도구 개발
- 리얼워크의 검증된 직원경험 기반 조직문화 진단도구 활용
- 구성원 경험 관점에서 조직문화를 진단할 수 있도록 개발된 리얼워크 도구 활용
- 조직 맥락과 경영진의 경영기조가 담아 진단도구 커스터마이징
- 조직 맥락과 경영진이 강조하는 포인트를 담아 일부 진단문항 커스터마이징
3) 경영진 내 확실한 공감대 형성을 위한 디브리핑 워크숍 기획
- 조직진단 결과 디브리핑을 경영진 워크숍으로 진행
- 조직변화(조직개발)의 시작은 경영진과 임원의 솔선수범
- 경영진과 임원의 행동변화를 위해, 조직현황에 대한 명확힌 인식과 변화 필요성에 대한 공감대 형성은 필수
- 조직진단 결과를 일부 경영진에게 보고하는 형식이 아닌, 전체 경영진과 임원이 참여하는 워크숍으로 기획해서 추진
II. 프로젝트 절차
1) 관련자료 리뷰 및 조직 관찰
- 기존자료 리뷰 및 조직관찰을 통한 조직개발 배경, 맥락, 핵심 니즈 등 파악
2) 경영진 및 임원 인터뷰
- 1:1 심층 인터뷰를 통한 조직문화 지향점 및 조직 핵심이슈 확인
3) 팀장 그룹 및 팀원 그룹 FGD(Focus Group Discussion)
- 토론을 통한 조직문화 현황 및 강약점 파악
4) 조직문화 진단(Survey)
- 정교한 조직문화 진단모델을 활용한 조직문화 현황 및 이슈 심층 파악
5) 경영진 워크숍
- 조직문화 현황 및 이슈 이해, 공감대 형성, 걸림돌 파악 및 구체적 대안 논의
Result
1) 조직진단 보고서
- 조직몰입 현황, 조직문화 진단 항목별 분석결과, 구성원 보이스 분석 결과, Implication & insight
- 조직개발 니즈 및 우선순위, 향후 추진 조직개발 intervetion(안)
2) 경영진 워크숍 후, 경영진 피드백
- “뼈때리는 정확한 분석이었습니다. 조직의 미래가 있도록 많이 도와주세요"
- ”우리 조직에 이런 이슈들이 있다는 건 알았지만, 임원마다 생각하는 게 이렇게 차이가 있는 줄 몰랐네요. 이번 기회에 동일한 이해를 갖게된 것 같습니다."
Video
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