Needs
I. 조직현황
- Q사는 바이오 제약회사로 계속해서 성장하는 회사
- 회사 규모가 커지면서 리더 역할이 더욱 중요해짐
- 리더 역량강화를 위한 리더 다면진단을 처음으로 도입함
II 요청사항
(1) '평가'가 아닌 '진단'을 목적으로 리더 역량강화에 초점을 두고 전체 절차 설계
- 진단 전 중 후 인터벤션 설계
(2) 진단문항의 타당성 확보
- 파마의 진단 프레임워크에 맞춰 타당성 높은 진단문항 도출
(3) 진단 도구 및 결과에 대한 수용성 향상 방안 수립
- 리더 대상 진단도구 설명회 기획
Solution
I. 프로젝트 추진 전략
고객이 진단실행을 통해 기대하는 '리더 역량강화 & 행동변화'라는 목표 달성을 위해 아래 세 가지 전략을 수립함
1) 리더 다면 진단도구를 제대로 만들기
- 리더 다면진단 도입 배경과 목적을 파악하기 위한 조직맥락 분석
- 기업 핵심가치 및 경영진이 강조하는 리더상 파악
- 조직 성장에 따라 더욱 강조되는 리더 역할 분석
- 조직 내 진단 준비도를 파악하고 적합한 진단도구를 개발하기 위한 진단 대상자 특징 분석
- 담당팀 인터뷰를 통한 구성원 직급별 특징 파악
- 블라인드 내용 중 리더관련 코멘트 분석 후, 내부 전문가와 논의하여 해석
- 내용 타당도 및 공인 타당도를 확보한 진단문항 초안 개발
- Q사 진단 Framework내 진단항목의 조작적 정의를 통해 추상적인 개념을 측정 가능한 상태로 정의
- 현재 널리 사용하고 있는 리더 다면 진단도구와 진단문항 분석 후 적용할 수 있는 포인트 도출
- 내용 타당도와 공인 타당도를 확보한 진단문항 초안 개발
- 조직 내 파일럿을 통한 진단문항 최종본 확정
- 인사팀 내 파일럿을 통해 진단문항 초안의 진단도구의 타당도와 신뢰도를 확인하고 피드백 수렴
- 피드백을 반영하여 리더 다면진단 최종문항 확정
2) 새로운 제도 도입 취지를 충분히 설명하고 소통하기
- 제도 자체 보다, 제도 도입 배경 및 목적에 대한 소통을 먼저 진행
- 새로운 제도는 구성원들과의 충분하고 명확한 소통이 있어야지만 의도대로 작동 가능
- 내외부 전문가가 함께 새롭게 도입하는 리더 다면진단 제도를 소개하고 도입 취지를 설명하는 시간 마련
- 진단 준비도를 높이는 오리엔테이션 및 Q&A 세션 진행
- 피진단자와 진단자를 함께 준비시키기 위한 방안 수립
- 피진단자인 리더 대상: 내외부 전문가가 함께 진단도구와 전체절차를 설명하고 Q&A 시간을 충분히 가짐, 최대한 많은 리더들이 참여할 수 있도록 오프라인 세션을 유튜브 라이브로 동시 송출
- 팀원 등 진단자 대상: 리더 다면진단 제도의 취지를 이해하고 진단에 임할 수 있도록 오리엔테이션 영상과 진단 Do & Don't 카드뉴스를 제작하여 배포
3) 리더 행동변화를 실질적으로 지원하는 진단결과 리포트 생성 및 트리거 세팅하기
- 진단결과 리포트 구성 및 내용 컨설팅
- 리더들이 진단결과를 받았을 때, 직관적이면서도 충분히 이해할 수 있는 진단리포트 구성
- Q사의 리더 다면진단 도입 목적에 맞는 진단리포트 내용 정의: 무엇을 보여줄 것인가, 어떻게 보여줄 것인가
- 디른 리더들 및 전문가와 함께하는 진단결과 디브리핑 워크숍 진행 (하단 링크)
- 리더들의 행동변화를 업무 현장에서 지원할 상위라더 대상 팀장 코칭 준비 워크숍 진행 (하단 링크)
II. 프로젝트 절차 및 산출물
프로젝트 절차
1) 다면진단 도구 개발
- 다면진단 도구: 리더 다면진단 프레임워크, 진단항목, 진단항목별 조작적 정의, 진단항목별 진단문항 set
- 다면진단 결과리포트(안): 결과리포트 전체구성(안), 진단항목별 결과 작성(안), 향후 추가할 수 있는 내용 제안, 결과리포트 샘플
2) 다면진단 시행 준비
- 리더 설명회: 설명회 기획(안), 설명회 발표자료, FAQ
- 진단자 가이드: 진단자 가이드 콘텐츠 자문, 카드뉴스 콘텐츠 피드백
3) 다면진단 결과 디브리핑 워크숍
- 워크숍 설계, 워크숍 슬라이드, 워크숍 퍼실리테이션
4) 리더 행동촉진 동력확보 세션
- 세션 설계, 세션 퍼실리테이션
- 상위리더 팀장코칭 가이드
Result
[ 컨설팅 산출물 ]
- Q사 리더 다면진단 도구: 리더 다면진단 프레임워크, 진단항목, 진단항목별 조작적 정의, 진단항목별 진단문항 set
- Q사 다면진단 결과리포트 샘플
