I. 조직현황

• A그룹의 대리/과장급 직무공통역량 Advanced 과정은 2019년까지 대면 교육(과정별 15H)으로 진행했으나, 2020년 경우 비대면 교육(온라인 클래스, 과정별 8H)으로 전환설계 및 퍼실리테이션을 의뢰함. A그룹사에서 처음으로 진행된 비대면 교육 과정 사례임.

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II. 요청사항

※ 이번 A그룹의 수행 사례는 RealWork의 6 Sets of Work Skill Program 중 아래 3가지 프로그램에 해당합니다.

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• 업무 생산성을 높이는 Strategic Action Skill
• 함께 문제를 풀어가는 Facilitation Skill
• 효과적 협업을 위한 Communication Skill

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I. 운영 프로세스

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• 사전 학습(북러닝), 비대면 워크숍, 리마인드 학습으로 이어지는 교육 전/중/후 프로그램으로 개발함.
• 러닝 퍼실리테이션 기법을 통해 학습자 경험(Action) - 성찰(Reflection) - 강의 및 훈련 (Teaching & Training)으로 이어지는 ART2 방식으로 과정을 설계함.
• 기획력, 커뮤니케이션, 문제 해결 역량 증가를 위한 과정으로 20여명의 학습자와 함께 각각 8시간씩 진행함.
• 온라인 라이브 클래스의 효과성 증대를 위해 퍼실리테이터와 PD가 팀을 이뤄 Dual Faciltation으로 진행함.

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II. 기획력 (전략적 사고) 과정: 업무 생산성을 높이는 Strategic Action Skill

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III. 커뮤니케이션 과정:  효과적 협업을 위한 Communication Skill

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IV. 문제해결 과정: 함께 문제를 풀어가는 Facilitation Skill

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I. 워크숍 산출물

• 기획력 (전략적 사고) Advanced 과정 만족도 (10점 만점)

   프로그램 만족도 8.64점, 퍼실리테이터 만족도 8.98점,  온라인 학습 방식 만족도 9.09점

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• 커뮤니케이션 Advanced 과정 만족도 (10점 만점)

   프로그램 만족도 9.11점, 퍼실리테이터 만족도 9.69점,  온라인 학습 방식 만족도 9.11점

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• 문제해결 Advanced 과정 만족도 (10점 만점)

   프로그램 만족도 8.67점, 퍼실리테이터 만족도 8.76점,  온라인 학습 방식 만족도 9.11점

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II. 참석자 피드백

• "매끄러운 진행, 현업에 적용할 수 있는 업무 스킬"

• "여러 부서간의 업무방식 공유를 통한 효율증대 기대"

• "원격 교육이었지만 조별 토론기회가 많아 적극적으로 참여 할 수 있었습니다."

• "다양한 관점의 생각을 들으며 스스로에게 필요한 부분을 찾을 수 있었습니다."

• "내가알지 못했던 것들을 많이 느끼는 교육이었습니다."

• "장소와 시간 구애 없이 몰입도가 좋았습니다."

• "강의 내용이 어렵지 않고 이해하기 편했습니다."

• "지금까지 기존의 것을 그대로 유지하고 있었지만 이번 교육을 통해 많은 생각을 할수 있었습니다."

• "그동안의 나를 돌아보고 생각할 수 있었고 앞으로의 나를 만들어 갈 수 있는 의미있는 시간이었습니다."

• "대면 교육만큼 집중도 높은 교육이었다."

• "시간과 공간적 제약없이 양질의 교육가능"

• "생소한 방법이었으나 어느정도 이해가 된 다음부터 참여에 더 집중할 수 있었습니다."

• "집에서 마음 편하게 코로나 걱정없이 하는 교육방법이 참좋았습니다."

• "오프라인 집합교육 보다 컨텐츠 위주로 강의 하다 보니 몰입도가 높음"

• "온라인 대면 강의 였지만 그룹 실습 및 강의 전달 부분 등 부족함이 없이 훌륭했음"

• "집합 교육보다 집중이 더 잘 되었음"

• "머릿속 생각이 이론적으로 정리가 됨"

• "몰랐거나 공감가는 내용들이 많아서 회사 생활하면서 많이 적용할수 있을거 같습니다."

• "불필요한 이동시간이 없어 너무 좋고 오히려 대면 교육보다 집중도가 높음"

• "현 상황에 맞게 잘 활용한 것 같습니다. 잼보드나 구글닥스를 활용한 것도 좋은 접근이었습니다. "

• "강의내용이 유익하고 강사님이 전달력이 좋으시며 시간을 잘 지켜주셨습니다."

• "학습 내용이 무척이나 새로웠고,구성이 체계적이었다."

• "줌을 이용하여 소모임을 만들어 마치 현장에 있는 것 같이 쉽게 다른 매니저님들과 소통할 수 있어서 만족합니다."