I. 조직현황

• Q사는 20년 이상의 역사를 가진 바이오제약 기업으로, 400여명의 임직원과 함께 국내는 물론 해외 시장을 본격적으로 공략하면서 매출을 빠르게 키우고 있는 제약회사임.
• 최근 리더(팀장, 부서장)들의 리더십 역량 개발을 위한 '역량 진단' 문항을 리얼워크와 함께 개발하고, 전사의 리더 그룹(팀장, 부서장) 을 대상으로 본인과 타인(상사, 동료, 부하)의 다면 진단 프로세스를 진행함.
• 이에 리더십 다면진단 리포트 내용을 성찰하고 개발 계획을 도출하는 팀장 대상의 성찰 워크숍과 개발 계획의 실천을 촉진할 수 있는 상위 리더와의 1on1 워크숍을 준비하는 팔로업 솔루션을 의뢰함.

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II. 요청사항

• [팀장, 차/부장 대상 다면진단 성찰 워크숍]

 "올해 처음으로 리더십 다면 진단을 실행하다보니 팀장님과 차/부장님들이 리포트 내용을 감정적으로 받아들이지는 않으실지 걱정이 됩니다. 리포트 내용을 통해 리더십 역량 개발에 도움을 받을 수 있도록 성찰과 계획 수립에 도움이 되도록 설계와 진행을 부탁드립니다."

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• [차/부장, 임원 대상 1on1 준비 워크숍]

"상위 리더(차/부장, 임원)분들이 바쁘시다보니 충실하게 1on1 미팅을 준비하기 어려운 상황입니다. 그리고 모든 것이 처음인만큼 리포트를 해석하는 것도 어려워하실 수 있습니다. 이를 고려해서 리포트의 내용을 제대로 해석하고, 팀장이나 차/부장님들과 만나서 정말 실질적인 도움을 줄 수 있도록 워크숍 현장에서 1on1 미팅 준비를 할 수 있으면 좋겠습니다."

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I. 워크숍 설계

1) 팀장, 차/부장 대상 다면진단 성찰 워크숍

• <Reflection & Development, 진단 기반 성찰 대화를 통해 나와 우리가 성장하는 시간>이라는 주제를 선정하고 프로세스를 설계.
• 진단 리포트 인식 전환 세션 후에 '역량 이해', '역량 성찰', '역량 개발', '역량 실행' 세션으로 진행.

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2) 차/부장, 임원 대상 1on1 준비 워크숍

• 팀장의 역량 개발 계획이 실행으로 연결되도록, 팀장을 면담하는 상위 리더들이 '1on1 미팅'을 준비하는 시간으로 설계.
• 기존 성찰 워크숍에 참여한 상위리더(차/부장)들과 참여하지 않은 상위리더(임원)들을 구분하여 워크숍을 설계
• 성찰 워크숍에 참여한 상위 리더 워크숍에서는 미팅 준비가 어렵게 생각되는 하위리더를 1명을 선택한 후, 질문/피드백/미팅 프로세스 솔루션, 피드백 유의사항을 파악하여 1on1 워크숍에서 미팅 준비를 완료할 수 있도록 도움.
• 성찰 워크숍에 참여하지 않은 상위 리더 워크숍에서는 리포트 해석 방법과 성찰 워크숍에서 하위 리더들이 성찰한 내용을 추가로 설명.

II. 워크숍 운영

1) 팀장 대상 역량 진단 Follow-up 워크숍

• [인식 전환] 정서와 정보를 객관적으로 처리할 수 있도록 오프닝 대화, NVC 4코너, 피드백 받기 지혜 성찰 등을 통해서 '역량 평가에서 역량 개발'로 관점 전환을 촉진.
• [역량 이해] 리더십 역량과 행동 지표를 이해하고 성찰할 수 있도록 전체/개인별 퀴즈활동과 소그룹 대화 활동을 진행.
• [역량 성찰] 진단 리포트 결과를 객관적으로 성찰할 수 있도록 해석 방법과 성찰 워크시트 및 작성 예시를 제공.
• [역량 개발] 진단 결과를 보다 깊게 해석하고 반영하는데 도움을 받기 위해 Peer consulting과 Expert consulting을 진행.
• [역량 계획] 본인과 동료와의 성찰을 통해서 정리된 내용을 바탕으로 역량 개발 계획 시트를 작성하고 버전업 할 수 있도록 작성 예시를 제시하고 Expert consulting을 진행

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2) 임원 대상 역량 진단 In depth session 워크숍

• [팀장 성찰 공유] 팀장 워크숍 핵심 내용과 진단 리포트 해석 방법 공유를 통해, 1on1 미팅 준비를 위한 관점과 방향성을 제공함.
• [질문, 피드백, 프로세스 준비] 워크숍 현장에서 바로 미팅 준비를 완료할 수 있도록 그룹 대화를 통해 서로의 지식과 경험을 공유하고, 1on1 미팅 미팅에 즉시 활용가능한 질문 리스트와 미팅 프로세스(안)을 제공.
• [피드백 유의사항] 1on1 미팅에 대해 남아 있는 궁금증을 해소하기 위해 각자의 1on1 미팅 노하우를 공유하고, 1page 분량의 핵심 피드백 고려사항과 함께 현장에서의 질문들에 대해 Q&A를 진행,

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[워크숍 참석자]

"리더(팀장, 차/부장) 성찰 워크숍"

• "개인 면담으로도 알기 어려운 내용을 이렇게 글로 볼 수 있어서 진솔한 시간이었고, 그간 미흡했던 부분에 대해 이해할 수 있었습니다."
• "타인의 귀중한 피드백을 들을 수 있었습니다. 실제 그러한 지, 어떻게 나아질 수 있을지 고민해보는 감사한 시간이었습니다."
• "단순 다면평가 해석이 아니라, 보완할 수 있는 방향에 대해 배울 수 있는 시간이었습니다."
• "별도 워크숍이 없었더라면 되돌아볼 기회와 시간이 없었을 것입니다."
• "리더십뿐만 아니라, 팔로우십 교육도 함께 시행하면 좋겠습니다."

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"상위리더(차/부장, 임원) 1on1 준비 워크숍"

• "혼자 준비하는 것에 부담이 많았는데, 워크숍을 통해서 준비에 도움이 많이 되었습니다. 유의미한 1on1 미팅이 될 것 같습니다."

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[고객사 담당자]

• 실무 담당자 - "워낙 워크숍 구성을 짜임새 있게 해주신 덕분에 리더들이 다면진단 결과를 수용하고 건설적으로 활용할 수 있었습니다. 멋지게 진행해주셔서 감사합니다. 사후 설문 결과, '만족'의견이 전체 응답 중 88%에 달했고, 긍정적인 피드백이 이어졌습니다."
• 담당 임원 - " 리더들이 오픈마인드로 받아들일 수 있도록 해주어서 좋았다."

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