I. 조직현황

• 조직 구성원은 꽤 긴 시간동안 어려운 사업 환경 속에서 일해옴.
• 외부 고객과의 새롭고 효과적인 소통을 위해 전문 브랜드 컨설팅 회사와 프로젝트 진행 중임.
• 경영진은 이제까지와 다른 확실하게 변화하려는 모습과 의지를 진솔하게 구성원들과 소통하고자 함.

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II. 요청사항

• 내부 고객인 조직 구성원 대상 효과적인 소통과 engagement 프로그램 기획을 요청함.
• " 본격적으로 변화되기 전에 경영진이 먼저 구성원들과 편안한 분위기에서 허심탄회한 대화를 나눴으면 좋겠습니다. "

I. 프로그램 기획 의도

• 경직된 미팅이 아닌, 친구들과 편안한 라운지에 둘러앉아 대화하듯

  소소하게 나누는 이야기로 One Team이 되어가는 Assimilation 프로그램 "Lounge Talk"을 기획함.

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II. 프로그램 구성 및 특징

1) '편안한 대화'로 시작해 '필요한 대화'로

• 입과 마음을 여는 소소한 일상 이야기로 친밀감을 높이도록 함.
• 일터 속 생각과 경험 공유하게 하여 상호 이해와 공감대 형성하게 함.

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2) '도구(맞춤 대화카드)'를 활용해 '깊은 대화'로

• 좋은 질문의 힘을 경험하도록 시간을 구성함.

 - Y사 맞춤형 대화카드를 개발함: 일상(Life) 대화카드 30장 + 일터(Work) 대화카드 22장

 - 각 카드는 2개의 질문(이끄는 질문, 따르는 질문)으로 구성함.  

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• 참여자의 자율성을 독려하도록 설계함.

- 50개 질문 set 중, '대답하고 싶은 질문'과 '대답을 듣고 싶은 질문'을 참여자가 직접 선택하게 함.

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3) '경영진'이 묻는 대화가 아닌, '진행자'가 촉진하는 대화로

• 트레이닝 받은 사내 FT가 진행자로 참여하여 대화를 촉진하게 함.

 - 경영진도 '한 명의 참여자'로 '1/N' 만큼 대화에 참여하도록 진행함.

 - FT가 경청과 고른 참여 촉진으로 대화 분위기 조성함.

I. 경영진 피드백

• " 한시간 반 하는 걸로 알고 시작했는데, 실제 해보니 두 시간 안에도 안 끝났습니다. "
• " 생각했던 것보다 직원들과 더 솔직하게 많이 이야기할 수 있어 좋았습니다. ”
• " Barrier가 낮아졌습니다. 직원들이 이후에도 이런 시간을 가졌으면 좋겠다고 말해서 그렇게 하겠다고 했습니다."
• " 어려움이 있지만 모두 한 방향을 바라보고 원하고 있다는 것을 알게 되었습니다. "

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II. 참여했던 직원 피드백

• " 별 기대하지 않았는데, 이전에 했던 미팅들하고는 많이 달랐어요. 경영진이 이 정도까지 이야기할 줄 몰랐고, 질문카드와 진행자가 있으니 직원들도 좀더 자연스럽게 이야기한 것 같습니다. ”