I. 조직현황

• K사는 리더/과제 책임자들이 겪는 온라인 회의 문제들을 해결하도록 관련 '프로그램 개발과 트레이닝 과정'이 필요한 상황이었음.

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II. 요청사항

• " 저희 회사의 온라인 실무 회의 상황을 고려한 맞춤형 프로그램을 개발해주셨으면 좋겠어요. 또 이를 전사 확산하기 위한 '온라인 회의 퍼실리테이션 스킬업' 과정 개발 컨설팅을 부탁드립니다. "

I. 과정설계

• 국제공인 퍼실리테이터(IAF CPF)와 국제공인 Virtual Traing 퍼실리테이터(ATD)가 함께 K사 총 700여개 팀 중 온라인 회의 활용도가 높은 팀과 낮은 팀을 선별하여 Online Focus Group Interview를 진행하고 전사 4천여명 대상 Survey 결과를 수렴하여 K사 맞춤형 프로그램을 개발함.

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II. 과정운영

• ​이후 퍼실리테이터와 PD로써 함께 15명의 HR팀장 대상으로 파일럿 과정(6h) 을 진행함. 온라인 라이브 클래스로 강의하고 조별 회의 시연 및 피드백까지 진행함(Webex).
• 파일럿 과정 진행 후 전사 확대 교육 진행함(리더 대상 교육, 구성원 대상 교육으로 단계별 진행).

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[참여식 강의 (4h) ]

• K사의 보안 프로그램 이슈 및 Webex 활용 현황을 감안하여 아래 단계로 진행함.
• K사 온라인 회의 실제와 해결방향
• K사 온라인 회의 에티켓
• K사 온라인 회의 문제 장면별 오디오 / 비주얼 기본 퍼실리테이션 스킬
• 온라인 회의 준비 및 진행 단계별 심화 스킬

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[종합 실습 (2h)]

• 4h 참여식 강의 후 진행함(교육 당일 진행).
• 2명의 진행자가 협업하여 30분 회의 시연을 하고 다른 학습자들은 참석자로 참여함. 리얼워크 전문가들이 참관 평가자 역할을 수행함.​
• 모든 참석자가 진행자가 되어 전문가 피드백을 받도록 복수의 회의 사례로 진행함(K사 맞춤형 회의 주제).
• 개인별 시연 이후 셀프, 동료, 리얼워크 전문가 순으로 입체적인 피드백이 진행됨.

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I. 워크숍 산출물

• [현재 9차수 교육 평균] 강의 만족도 4.84점 (5점 만점), 추천지수 81.3%

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II. 참여자 피드백

• " 회의에서의 Facilitation의 효과성과 필요성을 확실히 느끼게 되었습니다."
• " 실제 K사 사례 기반으로 현업에서 겪고 있는 문제점을 해결하는 Skill을 다루어 몰입도가 높았어요."
• " 온라인 회의 Skill/Tool을 실습을 통해 직접 경험 할 수 있어 현업 적용도가 높아졌습니다.
• " 전문성 있는 강사의 강의와 개인 별 피드백이 진행 되어 도움이 많이 되었네요."
• " 리더들의 참여도를 높이는 수업 방식이 인상적이었습니다."