I. 조직 현황

• I사 내 D팀은 3년 된 신생팀으로 다양한 배경의 전문가가 모여 있는 팀
• D팀의 업무 특성상 타 회사와의 협업 비중이 매우 높고, 한 팀이지만 프로젝트 베이스로 나눠져서 일함
• 각각 따로 일하던 전문가가 한 팀으로 모였으나, 체계를 갖출 겨를이 없이 많은 업무를 추진 중

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II. 요청사항

• [팀의 상황을 객관적으로 이해]

   "구성원마다 팀의 상황을 다르게 이해하고 있는 것 같습니다. 특히 리더와 팀원 간 격차가 있습니다. 팀효과성 진단결과를 통해 팀 전체가 보다 객관적으로 팀 현황을 이해할 수 있었으면 합니다."

• [성과걸림돌 관련 팀장과 팀원 간 솔직한 소통 ]

   "팀장과 팀원이 함께 팀성과를 저해하는 걸림돌에 대해 터놓고 이야기했으면 합니다. 팀코칭도 진행했지만 그때는 팀원들만 해서 실질적인 효과가 없었습니다. 솔직하게 이야기하기 쉬운 분위기는 아니지만, 다양한 방법을 활용해 속 이야기를 끌어내주셨으면 합니다."

팀개발 워크 핵심 포인트

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1. 리더 인터뷰, 구성원 FGI, 팀효과성 진단결과 통합 분석 및 전문가 디브리핑

• 조직 수준과 팀 수준, 그리고고 구성원 개인 수준에서 팀효과성에 영향을 주는 다양한 인지적, 정서적, 행동적 요인을 다차원적으로 측정하도록 설계된 리얼워크 팀효과성 진단도구 활용
• 리더 인터뷰, 구성원 FGI 내용, 팀효과성 진단결과를 통합적으로 분석하여 전문가가 디브리핑
• 전문가 디브리핑 및 Q&A 시간을 통해 팀의 상황을 객관적으로 다같이 이해한 뒤, 조별로 성찰하는 시간을 가짐

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2. 안전하게 이야기 나눌 수 있는 절차 설계 및 도구 활용

• 심리적 안전감이 높지 않은 팀맥락을 고려
• 심층 논의 전, 팀이 만들어진 후 Storming 단계를 지나 Norming 단계를 거치는 것이 자연스러운 현상임을 강조해서 설명
• 카카오 오픈채팅방을 개설해 익명채팅방으로 활용

-  참여자 모두 같은 이름으로 입장하게 하고, 민감한 질문은 이 채팅방을 활용하여 이야기

• 패들랫을 활용해 직급별로 잘하는 역할과 강화할 역할에 관한 솔직한 의견 청취

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3. Quick & Small win 포커스

• 성과걸림돌 중 우선순위가 높지만 변화 난이도가 상대적으로 높지 않은 이슈 선정 (직급 간 소통의 어려움)
• 해당 이슈 해결을 위해 작고 빠르게 시작해 볼 수 있는 행동 정의 (직급별 소통 약속 작성)
• 직급 상호 간 솔직한 기대 확인을 위한 익명 투표 후, 전체 공유 (직급별로 자신들이 정한 약속을 전체 구성원에게 선언)

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4. 향후 꼭 다뤄져할 핵심 이슈와 관련하여, 변화 방향성 수립을 돕는 기초자료 수집

• R&R 이슈는 빠르게 다룰 수는 없지만, 꼭 해결해야 할 이슈
• 전체 구성원이 직급별로 1) 현재 잘하고 있는 역할과 2) 좀더 해줬으면 하고 기대하는 역할 작성

[참여자 피드백]

• "어떤 부분에서 팀이 개선을 원하고 있는지, 어떤 사고를 가지고 어떤 방향으로 가야 할지 생각하는 데 도움이 되었습니다."
• "필터링하지 않아도 되는 채널을 사용해 직선적인 이야기를 할 수 있었습니다. 개인적으로도 깨달은 게 많았습니다."
• "익명으로 카톡 오픈 채팅방을 통해서 조금 더 솔직한 사람들의 의견을 들어 볼 수 있었던 것이 좋았습니다."
• "팀장님의 생각을 들을 수 있었던 게 제일 좋았습니다."
• "구성원들의 다양한 의견을 들어볼 수 있어서 좋았습니다."