I. 조직현황

• T사는 글로벌 기술기업으로 수년간 업계 1위를 지켜왔음
• 현재 사업적으로는 기술경쟁력 회복이 필요한 상황이며, 조직적으로는 최근 2~3년간 신규 구성원이 대거 유입된 상황

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II. 요청사항

• 1위를 경험해보지 못한 신규 구성원에게 턴어라운드에 대한 계기를 만들어주고 싶음
• 여러 가지 상황상 새로운 일하는 방식이 긍정적 반응을 얻기 쉽지 않으나, 구성원의 마음이 끌리고 공감하며 기억할 수 있는 문장을 도출하고 싶음
• 경영진이 바뀔 때마다 바뀌는 일하는 방식이라기 보다, 앞으로 오랫동안 적용될 일하는 방식을 만들면 좋겠음

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[프로젝트 추진 절차]

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1. 조직 맞춤형 의견청취 도구 개발 및 활용

(1) 현재 자사 일하는 방식을 도구로 개발하여 업데이트 포인트 도출

• 도구 개발: 일하는 방식을 10개 카드로 제작하고, 유지/보완/제거 보드판 제작
• 의견청취: 10개 일하는 방식을 쭉 펼쳐 살펴보기 → 기술경쟁력을 회복하고 건강한 조직이 되기 위해 이 일하는 방식이 어떻게 바뀌면 좋겠는지 생각하기 → 10개 일하는 방식을 유지/보완/제거 카테고리로 나눠 보드판에 올리기 → 각 카테고리에 해당 카드를 올린 이유 설명하기
• 의견취합: 각 일하는 방식별 유지/보완/제거 득표율 산출, 전체 구성원 서베이-오피니언 리더 FGD 결과-임원 일대일 인터뷰 각각의 득표율 비교 분석

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(2) 타사(선도기업) 일하는 방식을 도구로 개발하여 추가할 포인트 도출

• 도구 개발: Context Finder 개발. 국내외 각 분야 선도 기업 38곳의 '일하는 방식' 320개 문구를 분석해 개발한 도구. 개인역량/협업방식/혁신문화 3개 카테고리별로 각 15개씩 총 45개 일하는 방식 문구 카드와 보드판 제작

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• 의견청취: 45개 일하는 방식을 우리 조직에 꼭 필요한 일하는 방식을 우리 조직에 필요한 정도에 따라 3그룹으로 분류하기 →  조별로 토론하여 우리 회사의 지속적인 성장과 발전을 위해 가장 필요한 일하는 방식 10개 선택하기 → 개인별로 다시 그중 Top 3를 선정한 뒤, 그 이유를 템플릿에 상세히 기술하기
• 의견취합: 각 카테고리별/문장별 득표율 산출, Top 10 득표 문장에 대해 구성원이 해당 문장을 선택한 이유 분석 (이 과정에서 조직의 맥락 심층 파악)

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2. 다양한 그룹의 의견청취하되, 의견을 더해가는 방식 적용

(1) 그룹별 의견청취 대상의 신중한 선정

• 오피니언 리더 FGD 참여자(100명): 가능한 모든 사업부에서, 자원하는 구성원과 추천받은 구성원을 적절한 비율로 조합해 FGD 참여자 선정
• 임원 일대일 인터뷰(30명): 각 사업부 HR부서를 통해 조직 내에서 영향력 있고 사업적 통찰을 보유한, 조직문화에 대한 관심이 높은 임원을 추천받아 인터뷰 대상자 선정

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(2) 그룹별 의견을 더해가는 방식

• 오피니언 리더 FGD: 전체 구성원 서베이 결과를 보여주고 조별로 논의 후, 각자 의견 제시
• 임원 일대일 인터뷰: 전체 구성원 서베이 및 오피니언 리더 FGD 결과를 설명드린 뒤, 임원 의견 청취

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3. 임원 그룹과 구성원 그룹 간 차이를 확인 후 적절하게 반영

• 그룹 간 의견 차이: 임원 그룹은 고객관점과 사업관점(고객, 혁신)의 일하는 방식 필요성을 좀 더 강조하고, 구성원 그룹은 현재 업무 상황에서 불편한 부분(업무비효율)의 개선을 좀 더 기대함
• 경영진이 지향하는 조직 방향성에 맞춰 두 그룹의 의견을 적절하게 반영

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[일하는 방식 개발 방향 및 주안점 도출 결과에 대한 피드백]

• Desk review와 벤치마킹 결과 정리 너무 잘해주셔서 감사드립니다.
• 저희 리더께서도 Insight있게 정리를 너무 잘해주셔서 감사함을 전해달라고 하십니다.

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[일하는 방식 컨셉 및 일하는 방식 문장 세트에 대한 피드백]

• 리얼워크가 보내 준 두 가지 안 모두 매우 마음에 듭니다. 둘 다 선택하고 싶습니다.
• 진짜 진심으로 작업해 주셔서 너무 감사합니다. 리얼워크의 이 진정성이 전달될 수 있도록 임원 보고도 직접 해주시면 좋겠습니다.

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