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Needs
I. 조직현황
S사는 전체 구성원을 대상으로 조직몰입도(Employee Engagement Survey) 진단을 실시함.
조직몰입도 진단 결과 조직 몰입도 개선을 위한 과제 추진이 시급하다고 판단됨.
경영진(CEO, 임원 약 30여명) 대상으로 조직몰입도 진단 결과를 공유하고 회사차원, 본부차원, 개인차원의 Follow up을 논의하는 워크숍을 진행하기로 함.
II. 요청사항
S사의 조직몰입도 진단결과를 토대로 현재 수준 및 원인을 파악하고(As-is), 조직별 실제 Action Plan을 작성 및 공유하는 시간(To-be)을 계획함.
직원만족 및 조직몰입도의 개념을 동일하게 이해하고 타사의 Best Practice를 학습하여 실질적으로 적용 가능한 아이디어들이 논의되기를 기대함.
" 이번 워크숍에서는 특히 리더십 역량과 구성원의 몰입도를 제고하는 방안, 업무 프로세스 점검 방안에 관한 실질적인 Action Plan이 도출될 수 있도록 맞춤 설계를 해주셨으면 좋겠습니다. "
Solution
I. [WHY] 리더들은 왜 "직원몰입"에 대해 고민해야 하는가?
왜 리더들이 직원몰입도 진단 결과에 대해 고민해야하는지 CEO의 생각과 의도를 임원들에게 명확하게 전달(CEO Speech)하게 함.
EES Debriefing 이후 각자의 소감 공유를 통해 리더의 Cultural Transformation Leading 중요성을 스스로 인지할 수 있도록 함.
워크숍 Goal을 세우고 "직원몰입 이해 → 우선순위와 핵심요소 파악 → 타사 벤치마킹 → 액션플랜 수립 및 공유" 순으로 Process를 설계함.
II. [WHAT] 직원몰입을 위해 리더가 알아야 하는 것은 무엇인가?
직원몰입에 대해 각자 DVDM으로 생각을 정리하는 시간을 가지게 함.
리더의 신뢰를 구성하는 세가지 요소를 셀프 진단하고 이를 높이기 위한 구체적인 노하우를 고민하는 시간을 가지게 함.
일회성 이벤트가 아닌 일상에서 직원 경험의 질을 높이는 방안을 토의하고 리더가 할 수 있는 가장 중요한 일인 '전진의 법칙'을 리뷰하게 함.
III. [HOW] 실질적인 변화를 위한 Action item은 어떻게 만들 것인가?
Case Research를 통해 리얼워크가 실제 수행한 유사 사례를 포함한 12가지의 타사 Best Practice를 제공함.
타사 Best Practice에서 아이디어는 참고하되 그대로 따라하는 것이 아닌, 조직의 맥락, 문화, 역량을 고려하여 각자 인사이트를 도출하게 함.
조직별로 직원 몰입을 강화를 위한 액션 아이템을 도출하고 Pay-Off Matrix기반으로 우선순위를 결정하게 함.
조직별 결정사항을 전체 참가자에게 공유하였으며 빠른 실행을 위해 CEO가 구체적인 코멘트를 하게 함.
Result
[참여자 피드백]
"신뢰를 확보하기 위해 노력하고, 비전에 대한 공감은 물론 성과에 대한 합의를 이끌 수 있도록 노력하겠습니다. "
"평소에 긍정적인 마인드를 가진 직원의 의견이나 목소리를 더 부각시켜 일상에서의 직원경험을 더 세심하게 관리해보려고 합니다."
"구성원들의 생각을 리얼하게 알 수 있었고 대부분의 고민이 이해가 되기에 앞으로 구성원들과 더 함께 고민해보겠습니다."
"경영진으로서 반성도 되고 미안한 마음이 듭니다. 향후 최선을 다하여 개선을 하고 싶습니다."