Needs
I. 조직현황
- G사는 모빌리터 분야의 글로벌 제조기업으로 R&D 기반의 기술 경쟁력을 바탕으로 글로벌 시장에서 지속적으로 성장하고 있음.
- 전사 차원의 일하는 방식과 Align되는 동시에 연구소의 개별 센터 특성을 고려하여, 업무 효율성을 제고하고 조직과 업무 몰입을 촉진하도록 조직문화활동 계획을 수립하는 워크숍을 진행하려고 함.
II. 요청사항
- [실질적인 변화를 가져오는 워크숍]
"단순 아이템을 브레인스토밍하기 보다는 우선순위를 설정하고 아이템별로 운영방안과 원칙을 세워서 실질적인 효과를 높일 수 있어야
합니다. 이를 위해 담당자들이 세밀하게 설계할 수 있도록 이끌어주세요."
"센터별로 업무성격, 조직구성 등이 다르므로 조직문화담당자들이 소속 센터별 고유특성을 고려해서 활동을 설계하도록 해주세요."
- [새로운 변화를 가져오는 워크숍]
"센터 내부가 아닌 타 센터/본부와의 협업 프로세스나 R&R 이슈를 실제로 개선한 BP사례가 있다면 공유해주세요."
"자사의 조직문화 활동에 대한 데이터가 많이 축적되어 있으니, 이번 워크숍에서는 타사의 다양한 조직문화 활동 케이스를 통해 확립된 조직문화
활동에 대한 리얼워크의 관점을 제시해주시면 좋겠어요."
Solution
I.워크숍 프로세스
1. 자사의 기존 활동과 타사의 BP(성공사례)를 성찰 및 공유하면서 소속 센터를 위한 조직문화활동의 원칙을 정립
- 각자 진행했거나 경험했던 조직문화활동을 돌아보면서 가장 도움이 되었거나 의미없었던 활동을 선별하고 조원들과 대화를 나누면서 소속 센터에 적합한 조직문화활동의 원칙을 정립
- 자사의 기존 사례와는차별화 된(활동 종류, 범위 등) 타사의 다양한 사례를 검토하면서 소속 센터에 접목하면 좋을 벤치마킹 포인트를 도출하고, 조원들과 대화를 나누면서 조직문화활동의 변주를 위한 아이디어를 정리.
2. 전사의 일하는 방식과 센터의 현안을 반영하여 근본원인을 성찰하고 대안을 도출
- 전사의 일하는 방식을 내재화하는데 있어서 소속 센터별로 중요하게 다루고자 하는 문제 상황을 정의하고, 유사한 문제상황(이슈)별로 그룹을 편성.
- Focus Group Discussion 방식을 적용하여 앞서 정의한 문제 상황으로 인해 1) 센터에서 관찰되는 다양한 문제와 2) 문제 상황의 근본원인을 성찰하고 이에 대한 대안을 도출.
3. 조직문화활동의 적용도와 효과성을 높이기 위해 '전-중-후'의 프로세스 형태로 활동을 설계
- 도출한 대안을 참고하여 소속 센터의 현실(조직 구성, 과업 특징 등)과 기대를 반영하여 조직문화활동 계획을 템플릿에 작성.
- 수립한 계획이 센터에서 잘 실천되고 지속적으로 효과를 낼 수 있도록 활동의 전과 후에 접목할 사전, 사후 활동을 추가로 설계하여 작성.
II. 워크숍 설계 특징
1. Balanced Benchmarching - 자사 사례를 통해서는 소속 센터의 고유성을 반영하여 활동 설계를 위한 필수 원칙을 정립하고, 타사 사례를 통해서는 새롭게 접목할 수 있는 추가 아이디어를 획득.
2. Deep Dive Reflection - 센터의 고유 이슈를 발굴한 후에는 설계하게 될 조직문화활동이 기대한 효과를 낼 수 있도록 문제 상황에 대한 개인 성찰과 그룹 토의를 진행하여 근본 원인을 도출,
3. Process Planning - 조직문화담당자로서 1인이 활동하는 한계를 극복하고, 구성원들의 관심과 참여를 이끌어 낼 수 있도록 메인 활동의 사전과 사후에 추가할 촉진 활동을 설계
Result
I. 워크숍 산출물
전체 참가자는 29명으로 그룹 활동과 개인 활동을 통해 아래 산출물들을 도출
- 고유 이슈를 반영한 문제 상황(8개)
- 문제 상황별로 도출한 근본 원인(50여개. 그룹별 5~7개)
- 소속 센터별로 설계한 조직문화활동(100여개, 개인별 3~5개)
II. 고객사 피드백
- 참가자 피드백
- "기존 센터의 활동을 답습하거나, 타사의 사례를 섣불리 반영하지 않고 각 사례를 통해 조직문화활동 설계를 위한 센터별 기준(원칙)을 정립하고 활동을 설계한 것이 도움이 되었습니다."
- "단순히 기존 사례를 참고하기 보다 도움되는 활동들에는 어떤 공통점이 있는지와 구성원 입장에서 참여하고 싶거나 참여하기 수월한 활동이 무엇인지를 알 수 있어서 고민의 폭을 좁힐 수 있었습니다."
2. 담당자 피드백
- "워크숍 참가자들로부터 정말 정말 도움되었다는 평을 들었습니다! 다시 한 번 감사드려요ㅎㅎ. 비슷한 프로그램을 센터 내 리더 분들을 대상으로 진행하고자 하니 제안을 부탁드립니다."
