Needs
I. 조직현황
- B사는 글로벌 기업들과 경쟁하며 친환경에너지 시장을 선도하고 있는 기업임.
- 모기업의 신생사업부로 시작해서 별도의 법인으로 분사함.
- 인적 구성과 지향점은 벤쳐 조직과 유사하나 구성원들의 경력과 모기업의 영향으로 인해 벤쳐와 대기업 문화가 혼재되어 있는 상태임.
II. 요청사항
- [실제 문제를 해결]
"모기업 인재들이 모여서 출발한 조직인 만큼 각자 역량들이 발휘되어 성과를 낼 수 있도록 구성원들의 인식을 바탕으로 개선필요 이슈를 도출하면 좋겠습니다."
"모기업에서 오랜 시간 일하며 대기업 문화에 익숙한 시니어들과 벤쳐 문화를 기대하고 합류한 주니어들의 일하는 방식 간극을 좁힐 수 있으면 합니다."
- [상호 소통을 통한 이해]
"리더와 구성원들이 서로 진솔하게 소통하면서 서로에게 기대하는 것은 무엇인지, 그 이유는 무엇인지를 충분하게 이해하는 기회가 되면 좋겠습니다."
"실제적인 성과를 내기 위해 조직에 필요한 변화는 무엇이라고 생각하는지 리더의 의견을 듣고 이에 대해 구성원들은 어떻게 받아들이는 지를 알아가면 좋겠습니다."
Solution
I. 회사와 구성원의 상황, 직책간 인식 차이와 원인을 파악하기 위한 사전 프로세스
1. 내부자료 분석
- 인사팀을 통해 주요 조직문화 이슈를 파악하고, 내부 구성원들의 솔직한 의견을 청취하기 위해 연초 구성원들을 대상으로 진행된 익명 설문 결과를 리뷰함.
2. 조직효과성 진단 진행 및 결과 디브리핑
- 직책 등을 포함하는 인구통계학 정보를 바탕으로 16가지 영역에 걸쳐 조직의 효과성을 진단할 수 있는 조직효과성 진단을 실행하고 결과 보고서를 작성한 후 인사팀에게 진단 결과의 내용과 의미에 대해서 디브리핑
3. FGI(Focus Group Interview) 질문 설계 및 진행
- 조직효과성 진단 이후에 원인이 무엇인지와 리더그룹의 주요 이슈는 무엇인지를 파악하기 위해 인터뷰 질문을 설계하고 이를 바탕으로 주요 구성원(대표이사, 임원, 팀장, 파트장)들과 사전 인터뷰를 진행. 인터뷰 결과를 바탕으로 리더 워크숍과 전사워크숍을 설계
II. 변화 영역을 선택하고 변화 행동을 도출하는 워크숍 프로세스
1. 리더 워크숍 - 조직효과성 진단 결과를 성찰하고 조직의 변화 영역을 선택
- 진단 결과를 확인하기 전에 결과를 예상해보고, 실제 결과와 비교하여 차이가 있는 영역에 대해 성찰한 후에 동료와 대화
- 진단 결과와 성찰 및 대화를 참고하여 논의하고 싶은 변화 영역을 선택하고, 각 영역의 현상에 대한 원인을 분석 및 토의한 후에 그라운드 룰을 도출
2. 전사 워크숍 - 조직효과성 진단 결과와 리더 워크숍 결과물을 성찰하고 조직의 변화 행동을 도출
- 진단 결과에 대한 예상과 실제 결과의 차이를 성찰하고, 다양한 구성원과의 대화를 통해 서로의 관심과 관점을 확인하여 공감대를 형성
- 리더 워크숍 결과물과 타사 변화 행동을 참고해서 각자 필요하다고 생각하는 변화 영역을 선택하고 변화 행동을 도출한 후, 1:1 대화 → 소그룹 피드백 → 클래스 피드백을 통해 개인 의견이 전체 구성원 의견을 담아낼 수 있도록 디벨롭. 이후에 익명 투표를 통해 최종 변화 행동을 합의
III. 워크숍 결과물의 실천과 개선을 위한 사후 프로세스
1. 변화 행동의 실천에 대한 리더 의지 공유와 구성원 참여 촉진
- 최고 리더(경영진)가 워크숍에서 합의된 변화 행동의 실행 여부(바로 실행, 검토 후 결정, 미실시)를 구성원들에게 공유하여 변화 행동 실천에 대한 리더 의지를 표출하며, 펄스 서베이 등 사후 프로세스를 소개하여 촉진자로서의 구성원 참여를 촉진
2. 변화 행동의 실행과 효과를 측정하고, 디벨롭을 통해 변화 행동 최적화
- 펄스 서베이, 회고 세션 등을 통해 변화 행동의 실행도와 효과를 파악하고, 개선 및 강화를 위한 아이디어를 수렴하고 변화 행동의 디벨롭에 반영하여 실행과 효과를 높이도록 변화 행동을 최적화
Result
I. 워크숍 산출물
아래 산출물들을 정리하고 분석하여 조직개발 전문가의 의견과 함께 제공
- 리더 워크숍 결과물_조직효과성 영역(5개)과 변화 행동(10개)
- 전사 워크숍 결과물_조직효과성 영역(8개)과 변화 행동(10개)_Top 5 우선 적용
II. 고객사 피드백
- 리더 워크숍 - "아무런 기대없이 참여했는데, 마치고 나니 조직 변화에 대한 기대감이 생기네요. 전사워크숍도 기대하고 있겠습니다." (참여자 피드백)
- 전사 워크숍 - "우리 조직에서 이렇게 많은 인원들이 한 자리에 모여 자유롭게 얘기를 나눌 수 있다는 사실에 놀랐습니다. 이후에도 이렇게 소통할 수 있다면 조직이 보다 유연하게 변할 수 있지 않을까 기대해봅니다."(참여자 피드백)
- "과연 구성원들이 솔직하게 자기 얘기를 꺼낼까? 상사들은 편견없이 잘 들어줄 수 있을까? 걱정했는데 잘 소통되어서 좋았습니다. 권해주신 사후 인터벤션 프로세스도 잘 적용될 수 있도록 해보겠습니다"(담당자 피드백)
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