I. 조직현황

• L사는 매출 3조 규모의 1천개 이상의 매장을 가진 업계 리딩 기업임.
• 팀장의 리더십 역량 개발을 위해 매년마다 상사, 구성원 다면 피드백 설문을 진행하고, 결과 리포트를 개인별로 공유하고 있음.
• 본인의 다면 피드백 리포트 주요 내용을 성찰하여 팀장 리더십 역량 개발을 돕는 워크숍을 의뢰함.

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II. 요청사항

• '리더십 다면 피드백 리포트'를 2년 이상 받은 팀장들과 만나주십시오. 팀장들이 리포트 내용을 잘 성찰하고 개인별 역량 개발 계획을 주도적으로 도출하도록 해주십시오. 다만 팀장들은 상사, 구성원로부터 받은 정량,정성 피드백 때문에 감정이 상해있을 겁니다. 5년 이상 리포트를 받아본 팀장도 있어서 무관심하기 쉬울 겁니다. 그럼에도 팀장들이 본인 역량 개발에 집중하여 리더십 행동 변화로 나아가도록 도와주십시오."

I. 워크숍 디자인

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• 관점 전환, 정서 처리를 고려한 다양한 활동을 통해 '정보 해석자'로 '역량 개발'하는 시간으로 인식 전환하게 함.
• 성과 높은 팀장 경우 Performance management 와 People management 역량을 모두 성찰해야하는 필요성을 느끼게 함.  
• 피드백 리포트 인식 전환 세션 후에 '역량 이해', '역량 성찰', '역량 개발', '역량 실행' 세션으로 진행함.
• 특히 서로의 고민을 코칭하고 구체 노하우를 공유하는 시간을 강조하여 본인 상황에 맞는 실질적인 개선 방법을 찾을 수 있도록 함.

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II. 워크숍 운영 특징

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• [인식 전환] 리얼워크 Voting Card, 인식확장 질문Set, 피드백 받기 지혜 성찰 등을 통해, '평가 -> 역량 개발'으로 관점 전환을 촉진함.
• [역량 이해] 전체/개인별 퀴즈활동으로 팀장 리더십 항목과 기대 행동을 이해하도록 함(진단 문항).
• [역량 성찰] 강점 행동, 본인 vs 타인 인식 차이, 보완 필요 행동 관련 성찰을 위한 단계별 성찰 질문과 워크시트 제공함  
• [역량 개발] 역량 성찰에서 나온 고민들에 대해 Peer consulting하고 가장 좋은 리더십 노하우를 참석자 모두가 서로에게 공유하게함.
• [역량 계획] 역량 개발 계획을 도출하고 버전업하도록 진행함.  
• 워크숍을 설계한 국제공인 퍼실리테이터(IAF CPF)가 전차수 모두 진행함.

[워크숍 결과]

• 참석자 개인별 Reflection & Development Plan 도출 (3차수, 약 50명)
• 전반적 만족도 4.6점 (5점 만점)

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[워크숍 참석자 소감]

• 점수가 아닌 의견이라는 것과 정보해석자로 봐야 한다는 부분이 넘 좋았던것 같습니다.
• 본인의 결과보고서만을 확인할 때는 내용을 꼼꼼하게 보기 어려웠는데 이번 과정을 통해 차분하게 다시 보며 성찰에 도움이 되었습니다
• 리더십 약점에 대한 개선방법 및 강점을 더욱 강화 하도록 고민하게 하였음
• 각자의 고민을 동료 구성원과 허심탄회 공유하고 토론 한 세션이 좋았음
• 강점과 보완할 점에 대해 정리하고 타팀장님들과 공유하며 사례 등의 Tip을 공유할 수 있었던 부분이 좋았음
• 서로 보완이 필요한 리더십 항목에 대해 피어 컨설팅을 했던 부분이 좋았습니다.
• 교육에 참석한 인원들의 생생한 사례를 접할 수 있어서 좋았습니다.
• 전반적으로 FT분께서 적절한 진행과 시간배분으로 완벽하게 좋았습니다.

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[고객사 담당 팀장 소감]

• "저도 참석자로 직접 참여했는데.. 몰입했습니다! 성찰 내용도 좋았고, 서로 코칭하고 노하우를 공유하는 시간이 참 좋았습니다. 팀장님들께 많은 도움이 되었을 겁니다. 감사합니다."