I. 조직현황

• 급작스럽게 대면 교육이 비대면 교육으로 전환되면서, 교육의 질에 대한 고민이 있었음.
• 1년에 약 6,000명을 교육하는 기관으로, 사내강사 10명 외 다수의 외부강사가 강의를 진행하고 있음.
• 하지만 강사와 교육 운영자 모두 효과적인 비대면 교육을 위해 필요한 역할, 스킬에 대한 경험이 부족한 상황임.

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II. 요청사항

• 선제적으로 교육환경 변화에 대비하기 위한 워크숍, 비대면 교육효과를 제고하는 개발을 원함.
• " 우리 조직만의 콘텐츠와 주요 학습자 특성을 반영하여 기관 맞춤형(Customized) 비대면 교육 매뉴얼을 교수자용, 운영자용으로 각각 개발해주셨으면 좋겠습니다. "

I. 교수자용 비대면 교육 매뉴얼 설계 및 개발 Point

• (설계 및 강의법 매뉴얼) : 대부분의 교수자가 1) 비대면 교육 경험이 많지 않은 점, 2) 새롭게 진행하는 과정부터 바로 비대면으로 강의를 해야하는 상황을 고려하여 "실전에서 바로 활용할 수 있는 매뉴얼" 컨셉으로 매뉴얼을 기획함.

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• (교육 매뉴얼 상세 내용)

<PART 1. 비대면 교육 에티켓>에서는 비대면 교육을 하는 교수자의 Verbal/Non-verbal 에티켓을 다루고,

<PART 2. 비대면 교육과정 설계>에서는 비대면 교육을 설계하는 핵심원리와 활동설계 원칙, 설계 체크리스트 등을 포함함.

<PART 3. 비대면 교육 퍼실리테이션>에서는 워밍업, 오프닝, 본 강의(교수학습 활동), 클로징 활동별로 각각 a) 활동 주안점, b) 가능한 활동 예시, c) 추천하는 기능/애플리케이션, d) 학습자의 참여와 몰입을 일으키는 퍼실리테이션 Tip, e) 구체적인 사례를 제시함.

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II. 교육 운영자용 비대면 교육 매뉴얼 설계 및 개발 Point

• (온라인 라이브 클래스 운영 매뉴얼)‍

- 비대면 교육과정 운영 시 교육 운영자에게 요구되는 세 가지 핵심 역할을 중심으로  1) 해야할 활동을 안내하고,  2) 활동 가이드라인과 3) 활동별로 활용 가능한 Tool & Template을 제공하는 형태로 기획함.

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• (교육 매뉴얼 상세 내용)

- <PART 1. 교육운영자의 역할>에서는 강사 오리엔테이션, 교육 시작 이틀전, 교육 당일(강의 전/중/후)에 교육운영자가 해야할 역할, 활동, 활동 가이드, 활동 시 활용 가능한 실제 샘플 등을 제공함.

- <PART 2. 비대면 교육환경 셋업 가이드>에서는 교수자와 학습자의 교육환경 셋업에 꼭 필요한 기기를 제시하고, 각 기기별로 셋업 가이드와 추천 제품을 설명함.

- <PART 3. 트러블 슈팅 가이드>에서는 비대면 교육환경에서 기술 이슈에 대응하는 기본 절차와 방법을 안내하고 현장대응 사례를 소개함.

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I. 의뢰기관 피드백

• "내부 만족도 200%입니다”
• "매뉴얼에서 제시하고 있는 내용이 매우 탁월합니다. 교육할 때 적용하게 된다면 매우 큰 교육적 효과를 볼 수 있다고 판단됩니다."
• "매뉴얼이 손 볼 데 없이 훌륭합니다."

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II. 외부전문가 피드백